Trzymaj się tych 4 kroków (procedurę powtórz dla każdej rolki):

1. Sprawdź brak wad widocznych przed otwarciem rolki (wgniecenia, zadrapania, brzegi). 
2. Sprawdź brak wad widocznych po odwinięciu części rolki tapety (przed pocięciem).
3. Sprawdź pasowanie wzoru i poprawność kolorów po przygotowaniu 3 pasów (na podłodze przed położeniem).
4. Zamontuj 3 pasy, sprawdź poprawność wzoru i koloru.
   

Na każdym z tych etapów odpowiedzialny fachowiec odpowiednio reaguje i nie kładzie dalej takiej tapety. Reklamacje zgłoszone po położeniu więcej niż 3 pasów tapety mogą zostać nierozpatrzone - wadliwy towar musi zostać zwrócony i odesłany do fabryki w celu weryfikacji wady.

• Zachowaj etykiety! Etykieta jest konieczna do weryfikacji źródła zakupu oraz daty produkcji. 
  
  

Przykładowe scenariusze:

SYTUACJA A: Tapeta jest rozwinięta, są widoczne gołym okiem skazy na tapecie, zagięcia, lub plamy. Należy zachować etykiety, sfotografować rozwinięta rolkę z widoczną skazą, a zdjęcia przesłać na biuro@jzwalls.pl, następnie dostarczyć do salonu, w którym zakupiono produkt wadliwe rolki wraz z etykietami. 

SYTUACJA B: Rozpoczęta jest praca, ale coś się nie zgadza po ułożeniu pasów (kolor, jakieś cienie, inne niezgodności niemożliwe do zauważenia przed położeniem) - stosuj zasadę do 3 pasów - w przypadku widocznej wady nie układaj więcej! Przygotuj zdjęcia zdjęcia i etykiety (!). Bez nich trudno nam rozpatrzyć reklamację. Po zrobieniu zdjęć zdejmij pasy tapety (jeżeli to tapeta na flizelinie), wysusz klej, i odłóż do przesyłki zwrotnej.